Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : 19 octobre 2025
Chez Claréa, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfaite de votre achat.
Si votre produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour demander un retour ou un remboursement.
Conditions d’éligibilité
-
L’article doit être non utilisé et dans son emballage d’origine.
-
Toute demande doit être effectuée dans le délai légal via notre service client à contact@clareaparis.com.
-
Les retours sont acceptés uniquement après validation par notre équipe.
Procédure de retour
-
Contactez notre service client par e-mail avec votre numéro de commande et la raison du retour.
-
Vous recevrez les instructions pour le renvoi du produit.
-
Dès réception et vérification de l’article, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement initial.
Produits défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, contactez-nous sous 7 jours suivant la réception.
Nous vous proposerons un échange ou un remboursement intégral sans frais supplémentaires.
Remboursement
Une fois le retour validé, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque ou votre moyen de paiement initial.
Pour toute question, écrivez-nous à contact@clareaparis.com, notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.